Steeds meer IM-meldingen elektronisch
Dinsdag 20 mei 2014
Een groeiend aantal bergingsbedrijven ontvangt IM-meldingen als elektronisch bericht op een smartphone of tablet. Op dit moment gaat het om tien bedrijven die samen goed zijn voor 25% van het landelijk volume. Deze bedrijven maken gebruik van het door de Stichting IMN ontwikkelde Elektronisch Meldsysteem Incident Management ("EMI").
Vijf bergers hebben in 2013 meegewerkt aan een pilot met het nieuwe meldsysteem. Daarbij zijn kinderziekten verholpen. Bovendien zijn ideeën verzameld om het systeem beter aan te passen aan de bedrijfsvoering van grote én kleine bergingsbedrijven. Vanaf april 2014 is EMI beschikbaar voor alle IM-bergers. Het systeem is ontwikkeld voor iOS- en Android-platforms en is, afgezien van de vereiste investering in één of meer smartphones en de daarbij behorende databundels, kostenloos.
Bedrijven kunnen zelf bepalen hoe ze het systeem in hun bedrijfsvoering inpassen. Bij sommige bedrijven komen de meldingen binnen op een iPad op het bureau van de planner en op de smartphones van alle medewerkers die telefoondiensten draaien. Zij sturen de meldingen door naar de juiste chauffeur en verzorgen de afmeldingen. Bij bedrijven zonder planningsafdeling biedt het systeem de mogelijkheid om meldingen in de bergingsauto of thuis snel af te handelen.
De gebruikers zijn goed te spreken over de elektronische meldingen. Meldingen komen snel door en hoeven niet te worden opgeschreven. Het informeren van een chauffeur gaat met een druk op de knop en voor het afmelden van de berging geldt hetzelfde. Desgewenst kan dit laatste op de plaats van het incident al gebeuren. Door dit alles daalt de belasting van de planningsafdeling. Bovendien wordt het makkelijker om meldingen af te handelen die buiten kantoor moeten worden aangenomen.
Op dit moment wordt door de bouwers van EMI gewerkt aan de realisering van enkele gebruikerswensen. Het gaat onder meer om de oplevering van een desktopversie en om de toevoeging van een knop, waarmee meldingen kunnen worden doorgeleid naar het backoffice-systeem van de berger. Deze upgrades zullen in de loop van dit jaar beschikbaar komen.
Vanaf april 2016 zal het gebruik van het systeem verplicht worden gesteld.